お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。お問い合わせの前に、こちらのページより、すぐに疑問点の解決が出来れば幸いです。
いいえ、会員登録に費用は一切かかりません。
インターネット環境、Zoomがインストールされたデバイス(パソコン・タブレット・スマートフォン)、イヤホン、またはヘッドフォン（必要に応じて）、楽器の4つです。また、PCにカメラが搭載されていない場合は、別途WEBカメラが必要です。
インターネットに繋がるデバイス(パソコン・タブレット・スマートフォン)、イヤホン、またはヘッドフォン（必要に応じて）、Google Meet、楽器の4つです。また、PCにカメラが搭載されていない場合は、別途WEBカメラが必要です。
Zoomを利用してマンツーマンでレッスンを受けることが可能です。また、PDFや動画をダウンロードすることができます。オンラインでも充実したレッスンをご提供しております。
はい、受講可能です。必要な環境がそろっていれば、世界中のどこからでもレッスンを受講していただけます。
日本の音楽シーン第一線で活躍する現役プロ、レッスンに定評のあるプロ講師、実力ある若手現役音大生等多数登録してます。詳しくは、講師一覧からご覧いただけます。
マイページ＞レッスン履歴・予約確認＞該当するレッスンの詳細ページよりキャンセルが可能です。キャンセルには「理由」の記載が必須となります。
キャンセルは、レッスン開始時間の48時間前であればポイント返還対象となります。
レッスン開始の48時間前以降のキャンセルは、ポイント返還対象外となりますのでご注意ください。
すぐに返還が行われます。ただしレッスン開始時間から48時間前より後にキャンセルした場合は「緊急キャンセル」となり、ポイントは消費され返還できませんので、あらかじめご了承ください。
一日に受講できるレッスンの制限はありません。利用できるポイントがあれば、好きなだけレッスンをご予約いただけます。
講師が登録する予約枠により異なりますが、基本的には24時間365日可能です。
レッスン開始時間の24時間までとなっております。
ご確認いただきたいことは2点あります。
音声やカメラの不具合の原因がお客様側にございますと、レッスンができなかった場合でもポイントの返還ができません。
通知メールに記載されたZoom URLおよび、レッスン詳細ページに表示された「Zoomに入室する」ボタンより講師とコンタクトが取れます。事前にご確認ください。
ご確認いただきたいことは2点あります。
音声やカメラの不具合の原因が会員様側にございますと、レッスンができなかった場合でもポイントの返還が出来ません。
通知メールに記載されたGoogle Meet URLおよびレッスン詳細ページに表示された「Google Meetに入室する」ボタンより講師とコンタクトが取れます。事前に通信状態をご確認ください。
はい、可能です。「レッスン履歴」で該当レッスンページを確認⇒メッセージ欄からメッセージを送ってください。
講師からメッセージが来た場合も、メッセージの部分に表示されます。なお、講師からメッセージがくると、自動的に登録メールアドレスにお知らせメールが届くようになっています。「レッスン履歴」にある該当ページからも確認可能です。
レッスン予約後に会員様ご自身の演奏動画を担当講師に送って頂き、レッスン時にアドバイスをするという形態のレッスンになります。
特に自宅では大きい音や振動もあり、音の出しづらい打楽器、また忙しくてレッスンを受ける時間がない場合や演奏会でさらにステップアップしたい方にお勧めです。
ただし、レッスンで的を絞ってアドバイスが出来るよう、送って頂く演奏動画は５分以内のものとさせていただきます。
予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。ご確認ください。なお、キャンセルの完了や講師からのメッセージもメールでお知らせしております。
完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。
なお、レッスン開始48時間前を過ぎてからのキャンセルは、レッスンに必要なポイントの100％を消費いたします。
はい、可能です。サイドメニュー「レッスン履歴」をクリックし、該当するレッスンページの「感想」から投稿してください。
事務局に感想が届きます。なお、いただいた感想はサイトで使わせていただく可能性がございます。
お気に入りの講師の予定を効率よく予約するための機能です。お気に入りの講師がいたら「お気に入り」ボタンをクリックしてください。こちらのお気に入り一覧に反映されます。お気に入り機能は「講師一覧ページ」と「講師の詳細ページ」から使用可能です。
ワンポイント動画を始め、楽器や演奏に関する動画(※随時更新中)がございます。
また、譜面や各種チケットもございます。
※こちら全て有効期限がございますのでご注意下さい。
会員登録後、ご自身のマイページより購入、視聴が可能となります。
Zoomとは無料のインターネット電話サービスです。Zoom同士であれば世界中の誰とでも、何時間通話してもマンツーマンなら無料です。チャット機能も無料でご利用いただけます。※別途通信料等がかかる場合があります。
Zoom操作でお困りの際はZoomヘルプセンターをご参照ください。
Zoomアプリがダウンロード可能なスマートフォンであれば、お使いいただけます。
≪パソコンの場合≫
レッスン開始通知メールに記載されているZoomのURLへアクセスすると、「スピーカーとマイクのテスト」と表示がでるので音声テストをしてください。テスト終了後、「コンピューターオーディオに参加する」を選択すると入室完了となります。他、ビデオ詳細設定等もありますので、必要に応じてヘッドセットやWEBカメラの設定確認・接続テストをしてください。
≪スマートフォンの場合≫
アプリ立ち上げ後、詳細＞ミーティングを選択すると、マイクやオーディオ、カメラ設定の画面になるので、設定してください。レッスン開始通知メールに記載されているZoomのURLへアクセスすると、「オーディオに接続してください」と表示が出るので接続。この時点で入室完了です。
≪確認・テスト完了後≫
講師からのZoom入室の承認を待ちましょう。
Zoomに参加する際や、参加後もいつでも表示名を変更することが可能です。
ございます。音楽レッスン専用のセッティングにすることに楽器の音がより鮮明に聞こえるようになります。
是非こちらをご参照ください。
完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。
なお、レッスン開始48時間前を過ぎてからのキャンセルは、レッスンに必要なポイントの100％を消費いたします。
Google Meetとは無料のインターネット電話サービスです。Google Meet同士であれば世界中の誰とでも、何時間通話してもマンツーマンなら無料です。※別途通信料等がかかる場合があります。
Google Meet操作でお困りの際はGoogle Meetヘルプセンターをご参照ください。
Google Meetアプリがダウンロード可能なスマートフォンであれば、お使いいただけます。
各レッスンで必要なポイントや１レッスンの時間等は、講師により異なります。詳しくはサイト内の講師紹介＞レッスン内容でご確認いただけます。
なお、ポイントを購入していただくにあたり、「月額プラン」と「スポットプラン」をご用意しており、ご自身のご都合に合わせてご購入いただけます。
初回体験レッスンは実質無料(会員登録時に500ポイントをプレゼント)ですので、ポイント購入前に是非体験レッスンをお試しください。
詳しくは料金プランのページをご覧ください。
クレジットカード決済と銀行振り込みにて対応をしております。
一度ご購入いただいたポイントは換金・返金することができません。有効期限内(ポイント付与日より60日間)に消費していただきますようお願いいたします。
月額会員コースと並行して、都度ポイントを購入することも可能です。新しくポイントを購入した場合、有効期限は購入した日から60日後に延長されます。
ログイン後、【ポイント入出金明細】ページでご確認いただけます。
有効期限の過ぎたポイントは無効となり、ご利用いただけません。
また、無効になったポイント分も換金・返金ができませんので、ポイントをご購入の際は、有効期限(ポイント付与日より60日間)を必ずご確認の上、ご購入ください。
いいえ、会員登録は無料でできます。
新規登録をされると、体験レッスン用に500ポイントをプレゼントさせていただきますので、初回体験レッスン20分を無料で受けていただけます。
※初回体験レッスンでは電波状況、レッスン内容のご相談、ミニ体験(楽器をお持ちでない場合は実施できない場合があります。)を行います
こちらから情報を登録してください。基本的なプロフィールを登録していただくと、レッスン予約が可能となります。
お客様の登録情報は当社で厳重にお取り扱いさせていただきます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
お使いのメールサービス（Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス）によっては、オルコネからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があります。
受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認ください。
はい、出来ます。ログイン後のプロフィール編集からいつでも自由に変更することが出来ます。一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームより、ご連絡ください。
複数人でのご利用は出来ません。必ずお一人ずつ会員登録をお願いいたします。
休会制度はございません。月額プランの場合は、必ず解約の手続きをお願いたします。
プランの解約は、 マイページメニュー＞ポイント購入＞カード決済＞「プラン解約」ボタンより手続きが可能です。
ログイン後、PW変更から変更可能です。
ログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。
推奨環境は以下の通りです。
【ネット環境】有線環境【Zoom】最新バージョン